Связка с amoCRM
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Чтобы связать чат-ботов с amoCRM, нужно подключить к Albato аккаунт amoCRM и наш сервис.
О подключении BotHunter к Albato рассказано тут:
Для начала переходим в раздел Подключения нажимаем кнопку Добавить подключение:
Находим в поиске amoCRM и начинаем подключение:
Чтобы создать связку переходим в раздел «Мои связки» и нажимаем кнопку «Создать связку».
Допустим, нам нужно передавать из бота в нашу CRM информацию о пользователе, который попал в группу подписчиков. Для этого нужно сделать соответствующий триггер.
Это была первая часть нашей связки: мы определили триггер, который ее запускает. Теперь нужно выбрать действие, которое должно быть выполнено после триггера. Приступаем к его добавлению.
По аналогии с созданием триггера создаем действие, выбираем сервис, само действие и аккаунт. Для примера создадим новый контакт в amoCRM.
В целом же вариантов действий довольно много:
Завершающий шаг создания связки – заполнение информации о пользователях. То есть нужно объяснить, куда в CRM мы помещаем пользователей, какое будет название компании, теги и т.д.
И, в случае, когда мы создаем контакт, выбираем, что делать с дубликатами.
Теперь мы видим, что связка готова!
Сначала можно протестировать связку или же сразу запустить её. Для этого жмём кнопку «Запустить» в правом нижнем углу.
После этого идем в настройки BotHunter. Для триггеров подписки и отписки от группы подписчиков нам нужно создать Вебхуки, поэтому переходим к ним.
Детально об их создании можно посмотреть тут:
Как только всё сделали - проверяем работоспособность! Подписываемся в группу подписчиков и смотрим свои контакты в amoCRM.
Как мы и указывали, в контактах появилась запись об имени и фамилии пользователя, который подписался на группу подписчиков. Всё то же самое можно проделать с отпиской. Кроме того, можно создавать не только контакты, но и множество других действий. Их выбор зависит от того, что конкретно вам требуется.
Теперь рассмотрим другой тип триггера – «Получена информация о пользователе», он более функционален, чем предыдущие.
Действуем по тому же принципу, что и выше. Начинаем с создания связки:
В связке начинаем с настройки триггера, в данном случае «Получена информация о пользователе».
В качестве действия попробуем создать сделку.
Вводим нужные нам параметры. Например, мы хотим, чтобы название нашей сделки было «Покупка обучения (Фамилия пользователя)». Выбираем, в какой воронке и статусе она должна быть, а в качестве бюджета указываем произвольное поле – о нем пойдет речь дальше.
Указываем нужные нам настройки поиска дубликатов.
Связка готова! Жмём «Запустить» и переходим в настройки внутри BotHunter!
В чат-боте, в котором мы ведем взаимодействие с пользователем, создаем блок «Действие» – «Действие с интеграцией» с такими настройками:
Значение 1 – это и есть то самое «Произвольное поле 1» из настроек заполнения сделки. То, что мы передадим в нём, будет записано в бюджет сделки (так как мы указали сами это).
Теперь, когда пользователь пройдет этот шаг, в amoCRM создастся сделка. Посмотрим, как она выглядит.
Сделка готова, заполнено всё корректно, и она находится в указанной нами стадии. Мы молодцы)
У Albato есть подробная инструкция по всему процессу подключения к amoCRM, изучите её )
