Ошибки в чат-ботах

Модератор показывает все ошибки, которые возникли в ходе работы бота. С подробной информацией об ошибке и человеке, у которого эта ошибка наблюдалась

По умолчанию, увидеть ошибки при выполнении чат-бота можно в отдельной вкладке конструктора.

Нажав на кнопку с ошибками, вы попадёте на страницу, где можно узнать подробности ошибок.

На этой странице вы сможете узнать, что конкретно произошло. Как правило, в описании ошибки содержится исчерпывающая информация, прочитав которую, вы самостоятельно поймёте, что следует исправить. В случае, если самостоятельно не получается, вы всегда можете обратиться в круглосуточную поддержку.

Каждая ошибка содержит в себе информацию:

  1. Код и сообщение с основными данными об ошибке

  2. Информация по пользователю, у которого произошла эта ошибка

  3. В каком шаге произошла ошибка

  4. Время, когда ошибка произошла

  5. Кнопка "Отметить прочитанным" поставит этой ошибке статус "прочитано"

  6. Кнопка "Перезапустить" позволяет перезапустить человека в этот же шаг, чтобы попробовать снова

Что такое непрочитанные ошибки?

Это все новые ошибки или те, которые вы посчитали важными и не скрыли их в статус прочитано.

Полезно иногда отмечать ошибки прочитанными, чтобы в счетчике показывались лишь те, что появились после того, как вы прочитали всё.

Перезапуск видимых

После того, как вы исправили ошибки в своём чат-боте, вы можете воспользоваться кнопкой "Перезапустить видимых", что позволит вам перезапустить всех пользователей из вкладки "Непрочитанные ошибки" на тот блок, в котором произошла ошибка.

Для того, чтобы оперативно узнавать об ошибках в ваших чат-ботах, вы можете настроить уведомления в личные сообщения. О том, как это сделать, описано в отдельной статье.

Last updated