Ошибки в чат-ботах
Модератор показывает все ошибки, которые возникли в ходе работы бота. С подробной информацией об ошибке и человеке, у которого эта ошибка наблюдалась
По умолчанию, увидеть ошибки при выполнении чат-бота можно в отдельной вкладке конструктора.
Нажав на кнопку с ошибками, вы попадёте на страницу, где можно узнать подробности ошибок.
На этой странице вы сможете узнать, что конкретно произошло. Как правило, в описании ошибки содержится исчерпывающая информация, прочитав которую, вы самостоятельно поймёте, что следует исправить. В случае, если самостоятельно не получается, вы всегда можете обратиться в круглосуточную поддержку.
Каждая ошибка содержит в себе информацию:
Код и сообщение с основными данными об ошибке
Информация по пользователю, у которого произошла эта ошибка
В каком шаге произошла ошибка
Время, когда ошибка произошла
Кнопка "Отметить прочитанным" поставит этой ошибке статус "прочитано"
Кнопка "Перезапустить" позволяет перезапустить человека в этот же шаг, чтобы попробовать снова
Что такое непрочитанные ошибки?
Это все новые ошибки или те, которые вы посчитали важными и не скрыли их в статус прочитано.
Полезно иногда отмечать ошибки прочитанными, чтобы в счетчике показывались лишь те, что появились после того, как вы прочитали всё.
Перезапуск видимых
После того, как вы исправили ошибки в своём чат-боте, вы можете воспользоваться кнопкой "Перезапустить видимых", что позволит вам перезапустить всех пользователей из вкладки "Непрочитанные ошибки" на тот блок, в котором произошла ошибка.
Для того, чтобы оперативно узнавать об ошибках в ваших чат-ботах, вы можете настроить уведомления в личные сообщения. О том, как это сделать, описано в отдельной статье.
pageУведомления об ошибкахLast updated
