Связка с amoCRM

Чтобы связать чат-ботов с amoCRM, нужно подключить к Albato аккаунт amoCRM и наш сервис.

О подключении BotHunter к Albato рассказано тут:

pageAlbato

Подключение amoCRM к Albato

Для начала переходим в раздел Подключения нажимаем кнопку Добавить подключение:

Находим в поиске amoCRM и начинаем подключение:

У Albato есть подробная инструкция по всему процессу подключения к amoCRM, изучите её ЗДЕСЬ)

Создание связок

Подписка\отписка от группы подписчиков

Чтобы создать связку переходим в раздел «Мои связки» и нажимаем кнопку «Создать связку».

Допустим, нам нужно передавать из бота в нашу CRM информацию о пользователе, который попал в группу подписчиков. Для этого нужно сделать соответствующий триггер.

Это была первая часть нашей связки: мы определили триггер, который ее запускает. Теперь нужно выбрать действие, которое должно быть выполнено после триггера. Приступаем к его добавлению.

По аналогии с созданием триггера создаем действие, выбираем сервис, само действие и аккаунт. Для примера создадим новый контакт в amoCRM.

В целом же вариантов действий довольно много:

Завершающий шаг создания связки – заполнение информации о пользователях. То есть нужно объяснить, куда в CRM мы помещаем пользователей, какое будет название компании, теги и т.д.

И, в случае, когда мы создаем контакт, выбираем, что делать с дубликатами.

Теперь мы видим, что связка готова!

Сначала можно протестировать связку или же сразу запустить её. Для этого жмём кнопку «Запустить» в правом нижнем углу.

После этого идем в настройки BotHunter. Для триггеров подписки и отписки от группы подписчиков нам нужно создать Вебхуки, поэтому переходим к ним.

Детально об их создании можно посмотреть тут:

pageAlbato

Как только всё сделали - проверяем работоспособность! Подписываемся в группу подписчиков и смотрим свои контакты в amoCRM.

Как мы и указывали, в контактах появилась запись об имени и фамилии пользователя, который подписался на группу подписчиков. Всё то же самое можно проделать с отпиской. Кроме того, можно создавать не только контакты, но и множество других действий. Их выбор зависит от того, что конкретно вам требуется.

Получена информация о пользователе

Теперь рассмотрим другой тип триггера – «Получена информация о пользователе», он более функционален, чем предыдущие.

Действуем по тому же принципу, что и выше. Начинаем с создания связки:

В связке начинаем с настройки триггера, в данном случае «Получена информация о пользователе».

В качестве действия попробуем создать сделку.

Вводим нужные нам параметры. Например, мы хотим, чтобы название нашей сделки было «Покупка обучения (Фамилия пользователя)». Выбираем, в какой воронке и статусе она должна быть, а в качестве бюджета указываем произвольное поле – о нем пойдет речь дальше.

Указываем нужные нам настройки поиска дубликатов.

Связка готова! Жмём «Запустить» и переходим в настройки внутри BotHunter!

В чат-боте, в котором мы ведем взаимодействие с пользователем, создаем блок «Действие» – «Действие с интеграцией» с такими настройками:

Значение 1 – это и есть то самое «Произвольное поле 1» из настроек заполнения сделки. То, что мы передадим в нём, будет записано в бюджет сделки (так как мы указали сами это).

Теперь, когда пользователь пройдет этот шаг, в amoCRM создастся сделка. Посмотрим, как она выглядит.

Сделка готова, заполнено всё корректно, и она находится в указанной нами стадии. Мы молодцы)