Работа с комментариями

Настраиваем бота для работы с комментариями под записями Instagram

На текущий момент работа с Instagram в Российской Федерации запрещена. Интеграция с этой социальной сетью отключена.

Instagram не присылает информацию по комментариям под IGTV видео и Reels. Соответственно, бот в комментариях под такими видео не сможет работать.

Как создать бота, который будет срабатывать на комментарии

На странице создания бота выберите активность "Получен новый комментарий" и нажмите создать бота.

Вся работа с комментариями идет через блок Действия - Комментарии.

Отправка сообщения для инициации диалога

Вы можете отправить 1 сообщение в ответ на комментарий пользователя, даже если ранее с ним не было диалога в Direct.

Важно: подобное сообщение доступно только 1 раз на 1 комментарий. Оно НЕ открывает 24 часовое окно. То есть, если вы отправили одно сообщение, то второе не отправится

Таким образом можно отправить только текст. Без вложений.

Для отправки сообщения в боте добавьте блок "Сообщение". Внутри блока откройте Расширенные настройки и выберите пункт "Отправить в ответ на комментарий"

Возможности работы с комментариями

Отправка комментария в ответ

Блок отправляет комментарий с указанным текстом в ответ на полученный от пользователя комментарий. Вы можете указывать любой текст, эмоджи и переменные

Переключатель Ответить в общую ветку комментариев работает так:

• Если переключатель выключен, то комментарий придет в ветку внутри комментария

• Если включен, то комментарий придет в общую ветку комментариев

Удаление комментария

Удаляет полученный комментарий. Всё просто. Может пригодиться в случае, если вы не хотите чтобы в комментариях оставляли ссылки.

Скрыть комментарий

Функция "Скрыть комментарий пользователя" скрывает (не удаляет) комментарий от всех, кроме автора. Скрытый комментарий можно открыть заново функцией "Убрать комментарий из скрытых".

Проверка публикации, под которой человек написал комментарий

В блоке Условия - Проверка информации о посте/публикации доступны следующие проверки:

Ссылка на публикацию равна

Эта проверка позволяет реагировать только на указанный пост, а не на все. Нам нужно только указать ссылку на публикацию, под которой будет реагировать бот.

В поле "Ссылка на публикацию" вставляем ссылку на нужную нам публикацию, под которой будем проверять комментарии.

Количество лайков публикации

Проверяет количество лайков публикации. Блок будет запрашивать информацию о количестве лайков и сравнивать значение с указанным в блоке.

Количество комментариев под публикацией

Проверяет количество комментариев под публикацией. Блок будет запрашивать информацию о количестве комментариев и сравнивать значение с указанным в блоке.

Указанный пост опубликован в период

Проверяет дату публикации на соответствие указанному периоду

Указанный пост опубликован в выбранный день недели

Проверяет дату публикации на соответствие дню недели

Конфиденциальность Instagram

Если пользователь ранее не контактировал с аккаунтом в директе, то информацию его профиля (имя, фото) получить нельзя.

Facebook пишет: "User consent is required to access user profile", что дословно звучит как: нужно разрешение пользователя для доступа к его профилю. А это разрешение получается только после контакта в директ.

Что это значит? Если люди общаются с вами только в комментариях, то персонализация не будет активна, поскольку бот просто не знает имени и фамилии человека.